Obchodní podmínky

1 Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování marketingových, vývojových a souvisejících služeb (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi společností MediaUp s.r.o., se sídlem Parkview., Pujmanové 1753/10a, Praha 4, IČO: 123 45 678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Poskytovatel“ nebo „MediaUp“), a fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá se Poskytovatelem Smlouvu (dále jen „Objednatel“ nebo „Klient“).

Tyto VOP jsou nedílní součastí každé Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem, pokud není v konkrétní Smlouvě výslovně sjednáno jinak. V případě rozporu mezi ustanoveními Smlouvy a těmito VOP má přednost individuálně sjednaná Smlouva.

Odesláním poptávkového formuláře, objednáním služby, podpisem smlouvy nebo závazným potvrzením nabídky (vč. e-mailem) vyjadřuje Objednatel souhlas s těmito VOP v jejich aktuálním znění.

2 Definice pojmů

• Služby — marketingové a vývojové služby poskytované MediaUp, zejména SEO optimalizace, GEO AI optimalizace, PPC kampaně, linkbuilding, copywriting, tvorba webových stránek, lokální marketing a správa sociálních sítí.
• Nabídka — dokument vystavený Poskytovatelem specifikující rozsah, cenu a podmínky konkrétního projektu.
• Dodání — předání výstupu (webu, kampaně, textu, reportu apod.) Objednateli ve sjednaném formátu a termínu.
• Pravidelná služba — služba poskytovaná opakovaně na měsíční bázi (např. správa PPC, sociálních sítí, SEO).
• Jednorázová služba — služba s jasným výsledkem a termínem dodání (např. tvorba webu, jednotlivý text).

3 Objednávka a uzavření smlouvy

Smluvní vztah mezi MediaUp a Klientem vzniká na základě písemné (vč. e-mailové) akceptace Nabídky Objednatelem, nebo podpisem samostatné Smlouvy o dílo/rámcové smlouvy o poskytování služeb.

Nabídka MediaUp je platná po dobu v ní uvedenou, není-li uvedeno jinak po dobu 14 kalendářních dnů od jejího odeslání. Po uplynutí této lhůty může MediaUp podmínky Nabídky aktualizovat.

Před zahájením plnění je MediaUp oprávněn požadovat součinnost Objednatele — zejména poskytnutí pod kladu, přístupů (administrace webu, reklamní účty, analýtika), grafických a textových materiálů a dalších informací nezbytných pro realizaci. Prodlení Objednatele se součinností může úměrně posunout termíny dodání.

4 Cena a platební podmínky

Cena služeb je stanovena v Nabídce nebo Smlouvě a je uváděna v českých korunách (Kč) bez DPH, není-li uvedeno jinak. MediaUp s.r.o. je/není plátcem DPH dle aktuálního stavu uvedeného na vystavených fakturach.

V případě prodlení s úhradou jakékoli faktury je MediaUp oprávněn pořad přerušit poskytování Služeb (vč. pozastavení aktivních kampaně) do doby uhrazení dlužné částky, a to bez nároku Objednatele na náhradu škody vzniklé tímto přerušením. Za prodlení úhrady náleží MediaUp úrok z prodlení ve výši stanovené právním předpisem.

Ceny uvedené na webu MediaUp.cz jsou orientační a slouží jako východisko pro přípravu individuální Nabídky. Závazná je vždy cena uvedená v podepsáné Nabídce nebo Smlouvě.

5 Realizace služby

MediaUp se zavázuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu s aktuálními standardy oboru a v termínech sjednaných v Nabídce/Smlouvě.

U služeb závislých na součinnosti Objednatele (poskytnutí přístupů, schválení výstupů, předání podkladů) začíná běh sjednaných lhůt okamžikem poskytnutí plné součinnosti. Nereaguje-li Objednatel na výzvy MediaUp k poskytnutí součinnosti déle než 30 dní, je MediaUp oprávněn projekt pozastavit nebo Smlouvu vypovědět dle čl. 9.

Pro pravidelné služby (SEO, PPC, sociální sítě) je součástí plnění měsíční report výsledků a doporučení pro další období.

6 Práva a povinnosti smluvních stran

MediaUp se zavázuje:

• poskytovat Služby řádně a včas v souladu se sjednaným rozsahem;
• informovat Objednatele o významných skutečnostech ovlivňujících realizaci;
• zachovávat mlcenlivost o informacích a údajích Objednatele dle čl. 10;
• předat Objednateli přístupy a výstupy v rozsahu sjednaném ve Smlouvě.

Objednatel se zavázuje:

• poskytnout včasnou součinnost (podklady, přístupy, schválení);
• hradit sjednanou cenu řádně a včas;
• zajistit, aby dodané podklady (texty, obrázky, loga, data) neporušovaly práva třetích osob;
• informovat MediaUp o relevantních změnách (např. změna produktové nabídky, ceny, kontaktních údajů) bez zbytečného odkladu.

7 Duševní vlastnictví a licence

Pokud není ve Smlouvě sjednáno jinak, přechazí autorská práva k výstupům vytvořeným v rámci konkrétního projektu (text, design, kód webu, grafika) na Objednatele okažikem úplného uhrazení celkové ceny za příslušný výstup.

Do okamžiku úplné úhrady jsou všechny výstupy poskytovány pouze pro internsí testovací účely Objednatele a nesmí být použity v komerční provozu.

MediaUp si vyhrazuje právo uvádět realizované projekty (název, screenshoty, popis výsledků) ve svém portfoliu a marketingových materiálech, pokud se strany nedohodnou jinak (např. z důvodu NDA).

Nastroje, šablony, postupy, know-how a internsí metodiky vyvinuté MediaUp před nebo během realizace zůstávají vlastnictvím MediaUp, i pokud jsou použity v rámci projektu Objednatele.

8 Odpovědnost za škodu

MediaUp odpovídá za škodu způsobenou porušením povinností vyplývajících ze Smlouvy do výše částky odpovidájící součtu úhrad uskutečněných Objednatelem za posledních 6 měsíců plnění předmětné Smlouvy, nestanoví-li závazný právní předpis jinak.

MediaUp neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:

• výpadků nebo změn na straně třetích platforem (Google, Meta, hostingové společnosti apod.);
• nepravdivých, nekompletních nebo pozdě dodaných podkladů Objednatele;
• zásahů třetích osob (kybernetický útok, neoprávněná modifikace webu mimo MediaUp);
• změn algoritmů vyhledávačů a reklamních systémů.

9 Odstoupení od smlouvy a výpověď

Pravidelné služby lze vypovědět kteroukoli ze stran s výpovědní lhůtou 1 kalendářního měsíce, není-li ve Smlouvě sjednána jiná výpovědní lhůta (např. v rámci minimální doby spoluprace).

U jednorázových projektů může Objednatel od Smlouvy odstoupit před zahájením plnění za podmínky úhrady již vynaložených nákladů MediaUp (např. doby strávené na researchu, designu apod.). Po zahájení plnění se účtuje pomerná část ceny odpovídající rozsahu již provedeneho plnění.

MediaUp je oprávněn od Smlouvy odstoupit nebo ji vypovědět s okamžitou platnosti v případě podstatného porušení povinností Objednatelem, zejména opakovaného prodlení s úhradou faktur delšího než 30 dní.

10 Mlcenlivost a důvěrnost

Smluvní strany se zavázují zachovávat mlcenlivost o všech skutečnostech obchodní, technické nebo organizační povahy, které se dozvěděly v souvislosti s realizací Smlouvy a které nejsou veřejně dostupné (dále jen „důvěrné informace“).

Povinnost mlcenlivosti trvá i po skončení smluvního vztahu, a to po dobu 3 let od jeho ukončení, nedohodnou-li se strany jinak.

Za porušení mlcenlivosti se nepovažuje uvedení realizovaného projektu v portfoliu MediaUp dle čl. 7, ledaze byla strany výslovně sjednána dohoda o mlčenlivosti (NDA) vyčlající takové uvedení.

11 Reklamace a vady plnění

Objednatel je oprávněn reklamovat vady plnění (např. chyby na dodaném webu, nesoulad textu se zadáním) bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 30 dnů od dodání.

U služeb tvorby webů a copywritingu jsou v ceně standardně zahrnuta 1–2 kola revizí dle Nabídky. Požadavky nad rámec sjednaného zadání (nové funkce, rozsahové změny) jsou řešeny jako vícepráce nad rámec původní Nabídky.

MediaUp se zavázuje oprávněné reklamace vyřídit bez zbytečného odkladu, zpravidla do 14 dnů od jejich uplatnění.

12 Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Vztahy neupravené těmito VOP nebo Smlouvou se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

MediaUp je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. O změně bude Objednatel informován nejméně 30 dní předem prostřednictvím e-mailu nebo zveřejněním na webu MediaUp.cz. Pokračováním v čerpání Služeb po nabytí účinnosti změn vyjadřuje Objednatel souhlas s novým zněním.

Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo neproveditelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Spory vzniklé ze Smlouvy budou strany primárně řešit smírnou cestou. Nedohodnou-li se, je k řešení sporů příslušný obecný soud v České republice dle sídla MediaUp s.r.o.

13 Kontaktní údaje

Pro všechny otázky týkající se těchto VOP nás můžete kontaktovat: